ServiceDesk Plus

Forma parte de los más de 100.000 help desks de TI exitosos

Soporte a los usuarios, empodere a los técnicos

Software para help desk de TI

ServiceDesk Plus es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del día a día a ser los responsables de entregar un increíble servicio al cliente. Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad. Durante 10 años y contando, ha entregado sonrisas a millones de responsables de TI, usuarios finales y administradores.

Construido para potenciar su help desk de TI

 Monitoreo de redes en tiempo real

Workflows ITSM con mejores prácticas

Monitoreo de servidores físicos y virtuales

Potentes integraciones con apps para administración de TI

Umbrales multi-nivel

Automatización inteligente

Dashboards personalizables

Amplias capacidades de informes

Monitoreo de links WAN

Personalizaciones sin código

Asequible y fácil de configurar

Implementación en la nube u on-premises

Funciones basadas en ITIL diseñadas para su mesa de ayuda de TI

 Monitoreo de redes en tiempo real

Gestión de incidentes

Mayor control de su mesa de ayuda
Reduzca las interrupciones, mejore la productividad del agente, cumpla con los SLA y administre el ciclo de vida completo de sus tickets de TI.
Monitoreo de servidores físicos y virtuales

Gestión de problemas

Más allá de apagar los incendios
Clasifique, analice y lleve los problemas al cierre. Analice la causa raíz y reduzca los incidentes repetidos en su TI.
Umbrales multi-nivel

Gestión del cambio

Gestione los cambios con precisión
Agilice la planificación, aprobación e implementación con flujos de trabajo automatizados. Asegúrese de que no haya más cambios no autorizados o fallidos.
Dashboards personalizables

Catálogo de servcios

Optimice la entrega de los servicios
Cree y publique su catálogo de servicios con acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados y aprobaciones en varias etapas. Garantice una mejor satisfacción del usuario final y una mejor visibilidad para TI.
Monitoreo de links WAN

CMDB

Obtenga el panorama completo
Monitoree y administre todos los elementos de configuración y asigne sus relaciones y dependencias. Analice visualmente el impacto de los cambios y las interrupciones en la toma de decisiones informada.
Asequible y fácil de configurar

Gestión de proyectos de TI

Entregue los proyectos a tiempo
Cree proyectos, gestione recursos y realice un seguimiento del progreso. Integre los proyectos de TI con las solicitudes y los cambios para ajustar la prestación general de servicios de TI.
Dashboards personalizables

Informes

Tome decisiones más acertadas con los datos correctos
Utilice informes predeterminados y personalizados para obtener la información correcta. Supervise el estado del rendimiento de su servicio de asistencia de TI mediante paneles de control personalizables en tiempo real.
Monitoreo de links WAN

Integraciones

Colabore con otros sistemas de TI
Disfrute de una estrecha integración con el software que monitorea y administra sus redes, aplicaciones, escritorios y directorio activo. Obtenga lo que siempre quiso: ¡visibilidad de 360 grados de su TI!
Asequible y fácil de configurar

Gestión de activos

Más ágil y eficiente
Descubra, monitoree y administre sus activos de hardware y software de TI en un solo lugar. Optimice la utilización de activos, evite vulnerabilidades y garantice el cumplimiento de la licencia.

Juntos, más rápido, más fácil

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